王涛调研督导“接诉即办”“接访即办”工作

在12345“接诉即办”热线中心，王涛详细了解热线受理、工单流转、跟踪督办等情况，现场接听群众民生来电，抽查工单办结满意率，推动工作机制落到实处。他指出，12345热线是倾听群众诉求、办好民生实事的重要渠道，是树立和践行正确政绩观的有效途径。要持续提升服务质效，加强行业部门指导督导，推动“接、转、办、督、访、晒、用”全链条闭环管理，确保群众诉求响应高效、处置及时。

在社会治安综合治理中心，王涛实地调研“接访即办”流程、中心运行和矛盾纠纷多元化解工作情况，并接待来访群众，面对面倾听诉求，解决问题。他强调，要坚守为民初心，持续优化“接访即办”工作流程，抓实综治中心规范化建设，提升督办落实、信息化建设等工作水平，切实做好信访这个“送上门的群众工作”。

在座谈会上，王涛分别听取“接诉即办”“接访即办”等工作开展情况。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于走好新时代党的群众路线的重要论述，以“时时放心不下”的责任感，妥善解决好群众和企业诉求，全力推动诉求办理、信访处置提质增效。要坚持标本兼治、精准施策，聚焦高频诉求，深度剖析根源，把矛盾隐患排查在前、化解在早，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，推进“接访即办”向“未访先办”前移。