3月12日，县委副书记、县长刘志宇采取“四不两直”方式，深入政务服务中心、12345政务服务便民热线督导检查，现场解决实际问题。
在县政务服务中心，刘志宇与办事窗口工作人员、办事群众亲切交流，详细了解高频事项业务量、办事流程优化、平均办理时长等情况，认真听取群众意见建议。他强调，政务服务窗口是联系群众的桥梁纽带，要聚焦便民利企核心目标，持续做优营商环境，深化营商环境突出问题专项整治，推动审批流程、办理时限、服务效能持续优化。要科学调整窗口设置，加强窗口队伍建设，全力打造一流政务服务环境。
在12345政务服务便民热线，刘志宇仔细询问话务数量、工单流转、分类处置、跟踪督办等情况，并随机抽取已办结工单进行电话回访。他强调，要健全工作机制，形成快速响应、高效办理、跟踪督办、及时反馈的工作闭环，切实将“接诉即办”落到实处。要持续做好“未诉先办”，主动排查隐患，努力将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，以实实在在的行动回应群众关切。
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